战疫会客厅 专业市场篇

本期主持人 

李亚静 

《纺织服装周刊》编辑记者 

黄坤

东莞市虎门富民投资有限公司副总经理、富民时装城经理

王红晖

海宁皮革城股份有限公司副总经理

刘学谦

济南泺口服装城总经理　

疫情之下，专业市场借道线上快速谋变

　　疫情之下，各地纺织服装专业市场为实现引流采取了哪些措施？线上渠道是否将成为市场转型新路？会涌现哪些新的模式？未来，专业市场有哪些新的计划？《纺织服装周刊》记者与各位大咖一起论道。

　　TAweekly ：现阶段，积极的心态对商家格外重要，在这方面各市场采取了哪些措施引导商家和采购商？

　　黄坤：富民时装城按照东莞市、虎门镇有关租金减免的通知精神，为商户减免两个月租金或管理费。这一举措助力富民时装城的广大商户集中精力复工复产。

　　此外，富民时装城一如既往地加强宣传推广服务，为商家、厂家、采购商搭建桥梁，协助开展对接服务。例如策划促进消费的活动，组织一些优惠活动，邀约下游采购商前来富民时装城采购，提升市场客流量。

　　王红晖：为推动企业和市场有序复工开市，海宁皮革城做了很多努力。首先是租金优惠。海宁皮革城以上一年度租赁期 (2019—2020 年度 )租金为基数标准，给予实际经营者两个月租金和物管费减免优惠，以直接的经济手段缓解经营户的资金压力。

　　伴随着国内疫情逐渐平稳，我们大力倡导行业同仁、广大商户齐心协力、携手并肩，以立足质量为先，做好明码实价，推出当季新品，共同优化服务升级 ；积极向社会与行业输出资源与能力，合力为消费者提供最优产品。

　　同时，趁着春装热销之际，海宁总部市场推出春季购物节，斥资超千万，以最给力的措施刺激消费，拉动需求，全面激活春季消费市场。

　　此外，嘉兴市推出了云购物节，发出 2 亿元消费券，以此带动嘉兴五县两区的居民前来购物消费。

　　特别值得一提的是，自市场复工开市以来，各级领导多次调研视察，市委书记、市长更是亲自为海宁皮革城点赞、打 CALL，带头选购皮衣、提振消费，这对我们来说是一针强心剂。

　　刘学谦：泺口服装城在全国纺织服装流通行业率先复工，树起一个标杆。2 月 24 日复工当天，即有 3000 多户商家开业，截至目前复工返场的商户已全面复工到岗。开业复工的泺口服装城构建起坚强的防控堡垒，守住疫情防控第一线，按照责任分工做好疫情防控工作，做到“六个到位”，即引领到位、动员到位、排查到位、监测到位、暖心到位、宣传到位，让商户安心、让消费者放心。

　　为了消除商户的房租成本顾虑，泺口服装城在复工之前就出台了优惠一个月管理费的规定，并积极协调房主与租赁户的租金退还工作，泺口服装城承担了 1100 多万元损失。

　　TAweekly：疫情期间，线上直播等形式备受关注，您对这一趋势有何看法？

　　黄坤：直播能够实现与用户的实时互动，不仅仅只是单向的观看，更能满足用户更为多元的需求。主播或网红通过直播方式，可随时随地介绍富民商家新款和活动特卖，从而促成线上订货和批发零售；不能及时来到市场的国内外客商都能通过线上直播，及时采购到富民新款服装。

　　王红晖：事实上，网上销售、直播销售对于很多皮革城经营户而言已经是轻车熟路了，近年来海宁皮革城一直在探索线上线下融合发展之路，前瞻性的谋划布局，在此次疫情期间收获了巨大的回报，很多企业在春节期间就开始通过网络直播来销售产品，不仅缓解经营压力，还实现了盈利创收。另一方面，强化服务，深度融合线上，可以帮助经营户缓解经营与产品压力。

　　TAweekly：在线下渠道销售受阻之后，越来越多的商贸对接行为向线上平台转移，云发布、云展会、云招聘、线上直播等层出不穷，在线上渠道方面，各市场做了哪些工作？

　　黄坤：受疫情影响，市场方协助商家共同寻求突破之路，邀请第三方专业电商平台运营公司的广州领迅信息科技有限公司进驻市场，每期邀请人气主播或网红，在淘宝、快手、抖音等主流平台免费为富民服装商家进行现场直播销售，为商家搭建线上销售渠道。

　　与此同时，富民品牌商家也各出奇招，制定了相应的方针战略，例如“奔腾”牛仔与电商企业合作开发新款，开发O2O商城，开展线上下单、线下出货的经营模式，组建新媒体运营团队，增加私域流量，加强品牌号召力。

　　王红晖：疫情发生以后，海宁皮革城快速反应，联合北京服装学院海宁时尚产业园为广大经营户开启了系列线上直播课。2月28日—3月1日，海宁皮革城联合阿里巴巴淘宝聚划算平台开展了线下档口品牌专场活动。近期我们也积极与其他线上平台联合，进一步开拓线上销售渠道，鼓励海宁及全国分市场的全体从业人员积极参与到此类促销活动中来。

　　下一步，我们将创新办展观展模式，拟在原辅料展期间推出“云看展”“云论坛”“直播电商展会”等线上活动，让无法来到现场的采购商、订货商实现“线上看货，同步获取行业资讯”。

　　刘学谦：抓好疫情防控的同时，泺口服装城也积极助力商户经营复苏，根据经营品类组建了“十大秒杀群”。联合时尚女装、商务男装、快时尚女装、童装等品牌商家，每天在秒杀群内推送折扣商品，以特惠价秒杀销售，积极在快手、抖音、微商城等平台帮助引导商户开展线上销售。秒杀群受到社会各界和消费者的关注，为商户疫情期间组建线上销售打通渠道。

　　TAweekly：疫情的短期影响显而易见，从长期看，疫情也在加速行业的转型升级，您认为纺织服装专业市场未来会涌现哪些新的模式？

　　黄坤：从长期看，拓展线上销售渠道是企业发展的必然之路，如线上直播、线上商贸对接会等，已经成为时下的一种流行趋势。

　　王红晖：突如其来的疫情，让我们更清醒地看到，大转型大变革已成新时代的必然，也让我们深刻体会到线上线下融合的重要性，互联网+行业的“线上经济”必将迎来空前的爆发。唯有主动发挥产业优势，坚守主业、加快创新升级，在产业结构调整中走在前列，才能永葆活力，实现更高质量的长效发展。

　　刘学谦：受疫情影响的不仅仅是生产企业和品牌商，很多经销商、零售商也受到了很大冲击，市场的商业模式也发生改变，很多渠道商积压了大量库存，商户们有苦难言。为了应对库存和复工后打不开销售的局面，商户开展微分销、微商城、社群营销、直播带货等线上销售方式，虽然有一定的效果，但是作为实体，我认为线上销售是过渡期的产物，不会成为今后零售商的主战场，而线上线下相融合的全渠道模式会成为主流。

　　上游的生产加工企业，加剧竞争筛选、优胜劣汰，品牌运营的能力和集团效应，将会使行业集中度进一步增强，品牌头部效应会更加凸显。下游的销售商家，渠道和体量产生的盈利能力将成为抵抗风险的基石，销售市场份额也将进一步向头部运营商聚集。

　　未来的专业市场更注重的是智能化云数据管理，运用一体化智能的系统管理工具，不断突破新的管理半径，实现客户在线、管理在线、供应链在线、员工在线、门店在线的全渠道智能体系。线上直播 + 社群营销将更加凸显区域消费的优势，实体店会以多种形式打进社群营销的终端，全渠道、全场景、全链路，做到淘宝、微信、门店、短视频、直播“五店合一”的全渠道销售模式。

　　TAweekly：疫情打乱了市场、企业的常规发展节奏，未来，各市场都有哪些新的计划？

　　黄坤：现在，我们正推进富民时装城停车场项目的动工及其配套提升，预计年底可以完成。这将有效营造安全、放心的经营环境，稳定商户的经营信心，提升市场客流量。

　　此外，积极引导品牌把控自身的原创优势、时尚魅力与匠心品质，寻求创新突变，通过运用直播平台、促销、线上商贸对接会等多种方式拓展突围。

　　王红晖：未来，海宁皮革城将紧紧围绕“巩固提升皮革主业，叠加发展时装产业，稳步推进健康产业”的发展战略，积极推进市场转型升级、业态优化，不断扩大对外影响、夯实产业基础。同时，加快推动线上线下融合发展，继续加大与各大线上平台合作，进一步开拓线上销售渠道，提升对外输出服务及货品的能力。

　　刘学谦：维护市场稳定，助力商户尽快走出困境，打开销售瓶颈，将是泺口服装城2020年上半年的重点工作。近期，服装城将以“五一”为节点，拉开促销大潮的序幕，引导消费回流，实现市场全面经济复苏。

　　TAweekly：线上渠道已成为疫情期间的主战场，成功改变了用户在终端的消费习惯。除了品牌商、代理商等群体，越来越多的专业市场、商户开始在此方面布局。可以预见的是，随着经济的逐步复苏，线上渠道与线下渠道的不断融合，将引起市场经营模式的一次全新变革。

 

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　　抗疫故事 (六)

刘岳屏： 拼尽全力，36小时建十万级无尘车间

　　无尘车间建成，创造了广东速度与合作模式的双重奇迹。广东省服装服饰行业协会党支部书记、执行会长刘岳屏坦言，疫情就是命令，协会在此次资源整合中只是发挥了“桥梁”作用。

　　深夜急寻60台生产设备

　　2月9日深夜，刘岳屏接到了一个电话：广东省抗疫指挥部物资组要求协调防护服生产所需的压条机。放下电话的那一刻，他决定尝试“与时间赛跑”，不仅要找到生产医用防护服所需的压条机，还要调集各种资源帮助企业建立一个防护服生产车间。

　　“当时我所掌握的信息是，香雪制药厂为生产医用防护服腾出一个十万级的无尘车间，但苦于没有设备无法立即开工，特别是压条机。”刘岳屏介绍说，生产一套合格的医用防护服，最核心的设备就是压条机。

　　疫情期间，稀缺的压条机该去哪里寻找？刘岳屏扎根服装行业20余年，凭经验产生的“嗅觉”让他选择从冲锋衣企业入手。

　　“沟通中，我们发现佛山企业全顺来原本打算在本地生产防护服，该公司董事长曾翔了解情况后当机立断，无条件响应，将设备搬到香雪。”刘岳屏与同事们一个一个企业问，一台一台设备找，当晚发动了周边同事和各大微信群至少上千人，一夜之间集结了包括压条机在内的60台生产设备。

　　三台大货车佛山“会师”

　　春节假期遇上疫情，如何在第二天中午前将设备运送到远在65公里外的香雪制药厂车间，成为刘岳屏面对的又一大难题。

　　早在疫情发生初期，刘岳屏就成立了由20人组成的“防疫物资辅料指挥中心”，这在整个资源调度过程中发挥了关键作用。

　　2月10日，在“防疫物资辅料指挥中心”的协调下，三台大货车准时在佛山“会师”。2月11日，距离刘岳屏接到的第一个电话仅36个小时，香雪制药厂的第一个十万级无尘车间响起了压条机运转的声音。

　　据刘岳屏介绍，这个防护服生产车间，刚开始的产量是200多件/天，一周后便达到1000件/天，随后在宾宝服饰董事长佘旭锦支持下，再次调集了40名生产工人加入生产团队，在预订的时间内顺利达产，完成了政府要求的收储任务。

　　36小时建成生产医用防护服的十万级无尘车间！这一声动员、千人响应的背后，是企业、协会等多方无条件配合的结果，体现了无数广东服装人在紧急时刻的凝聚与担当。

 

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管李兴： 奋战在一线的“老黄牛”

　　在东方国际（集团）有限公司时尚发展M50创意园，工会主席管李兴是出了名的“老黄牛”，园区里的同事和客户们都亲切称呼他为“管老爷”。

　　“管老爷”尽心尽责、脚头勤快

　　疫情爆发期间，管李兴带领园区里的党员干部职工，对园区公共区域每2小时进行一次消毒；4部电梯口均放置餐巾纸，每2小时对电梯按钮进行酒精消毒，避免交叉污染；放置4个口罩收集桶，对废弃口罩采取集中收集处置……严格落实预防措施，确保防控落到实处。

　　“管老爷”考虑周全、超前一步

　　“M50创意园是上海市文化创意产业示范园区，园区在这次疫情防控方面做得比较超前，特别是工会主席管李兴，当其他单位还没意识到防疫物资的采购时，他已经在1月20日及时采购了大批的口罩。”M50创意园总经理周斌说，园区在这次疫情防控组织工作上多亏了“管老爷”到位，工作意识方面都走得比较超前，为党政分忧，为员工真正贴心谋福利。

　　“管老爷”忙里忙外、苦口婆心

　　疫情防控期间，园区还给客户赠送了防疫物资，“管老爷”除了一家家送货上门，还不厌其烦地给每一家客户耐心介绍如何使用。在上门宣传中，他积极引导客户理解并共同参与到疫情防控工作中。

　　疫情期间，园区4个出入口，封闭3个，仅保留1个，并放置隔离栏，设置健康登记处和体温监测点，由保安24小时值班对进出园区的车辆和人员进行管控，外卖和快递一律不能进入写字楼。

　　由于园区的严格管理，难免有客户不理解、嫌麻烦。碰到这种情形按惯例有请“管老爷”出场，他总是笑脸相迎，耐心地安抚对方的情绪，不厌其烦地向大家介绍园区的相关规定，同时站在对方的角度换位思考。

　　“管老爷”不忘初心、处处带头

　　疫情就是命令，作为一名老党员、作为园区资格最老的“老人”，“管老爷”几乎天天泡在园区里。他说：“只要我没倒下，我就坚持天天来园区里上班、到处转转。”2月10日起，各类企业全面复工，M50创意园的部分客户选择复工，无论是M50 的员工或是客户都相信，园区的“冷清”只是暂时的，大家对战胜疫情都充满了信心。

 

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　　抗疫故事 (七)

张静雯： 90后纺织女工显巾帼风采！

　　张静雯是大朗广东春夏新材料科技股份有限公司（东莞市防疫物资定点生产企业之一，以下简称“春夏公司”）一线操作工人，妥妥的90后。在今年的三八妇女节期间，她被广东省总工会授予“广东省五一劳动奖章”，是全市唯一获此荣誉的工人。

　　新冠肺炎疫情发生以来，张静雯一直工作在口罩生产一线上，为抗击疫情贡献力量。

　　主动请战，放弃休假迅速复工

　　疫情发生后，在东莞市、大朗镇有关部门的号召下，春夏公司立即电话召集员工复工进行口罩生产。考虑到疫情紧急、公司人手缺乏以及肩上的社会责任，张静雯接到公司电话后第一时间响应号召，放弃休假主动请战，立即投入到紧张的口罩生产一线工作中。

　　她的主动请战起到了有效的带动作用，其他当地员工得知后也陆续赶回公司，投入生产，加入这场战“疫”。张静雯的举动也得到家人的支持。

　　吃苦耐劳，努力提升口罩产量

　　张静雯从复工开始，连续一个月未休假，一直坚守在口罩生产岗位。每天8点钟开始生产，中午只有10几分钟吃饭时间，通宵上班是常事，最长工作30多个小时，中途只休4个小时。

　　辛苦劳动付出换来了口罩产量提升和公司的不断进步，工人由刚复工的不足10人增长到现在的37人；口罩由刚复工的日产量不足2万只，增长到目前的14万只……张静雯带领一线工人为抗击疫情作出了贡献。

　　不断学习，从仓管员到“技术工”

　　张静雯于2014年进入春夏公司工作，原来的岗位是仓库管理员，对于物料储存、物料分发以及异常状况的处理等工作都非常熟练。疫情发生后，口罩需求量激增，且春节期间大部分外地员工无法及时返岗，张静雯便主动承担起口罩生产的工作。

　　在工作过程中，她默默地观察并学习专业维修人员修理机器，掌握了简单的维修技术。为避免机器出故障，她每次上班前都会对机器进行一次全面检查，为口罩生产线保驾护航。眼见生产线将要超负荷，张静雯建议公司增加口罩生产线，公司积极采纳了她的建议，生产线由原来的1条增长到目前的4条，生产效率和产能不断提高。

　　好评如潮，优秀品质值得学习

　　掌握相关技术后，她还热心于“传帮带”，把掌握的技术和方法传授给其他刚投入到生产一线的同事，共享技术信息，大家对她的细心和耐心都赞不绝口。

　　公司对张静雯的评价主要有“四强”：学习能力强，操作能力强，适应能力强，应变能力强；同事对她的评价是幽默、乐于助人、冲锋在前。在家人眼中，张静雯是“顶梁柱”，在同事眼中，她是“全能手”，只要是有需要的地方她都能上。

 

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李军霞： 抗疫当先锋，复工复产不落后

　　“抗疫当先锋，复工复产更不能落后。”随着疫情的平缓，石家庄常山北明科技股份有限公司恒盛纺织分公司于3月16日复工复产，细纱车间甲班值班长李军霞听到这个消息无比兴奋，自告奋勇要求带领甲班开冷车。

　　受疫情影响，车间生产停摆了近2个月，开车难度可想而知。公司及车间周密安排，制定了开车方案，先开九万锭车间。这光荣而艰巨的任务落在了李军霞身上。身为细纱甲班值班长和党员，李军霞开车前详细摸底、排兵布阵。她对轮班每位员工在放假期间每天的流动情况及辖区的管控情况了如指掌，精心挑选了44名精兵强将，进行复工第一个班的开车生产。开工当天，李军霞带领的44名员工按时按点按要求来到岗位。李军霞精神抖擞，一声哨响，员工们按要求进行皮辊加压、落纱、穿喇叭口、接头、换段、工艺复核，同时根据需要调整自络开台。李军霞安排得井然有序。哪道工序出了问题她都跑去组织解决，合理调度。员工们在岗认真走巡回，做清洁，不聚群，不窜岗，仅用了不到4小时就开齐了细纱机，为顺利生产打下了良好的基础。

　　在抗击疫情中，李军霞同样表现得可圈可点。新冠肺炎疫情发生后，李军霞第一时间响应社区号召，动员爱人张建刚及就读西安理工大学、放假回家的儿子张浩伦一起参加了居住地正定诸福屯固营社区志愿服务队，并在第一时间与邻居一起为社区服务队捐了100件价值1700元的志愿者马甲。此外，她还主动承担“危险”工作，牺牲自己的休息时间，走街串户一家一家的登记了解情况。“全家齐上阵，抗疫作贡献。”公司、社区对李军霞及家人在抗疫中的表现给予高度评价。