本刊记者-檬小编 郭春花

　　风风火火的“双11”算是告一段落，无论是消费者，还是电商或企业，都在这场狂欢中扮演了不可或缺的重要角色。狂欢过后，让我们一起看看数据，说说亮点。

看数据

图片来源：亿邦动力网

看亮点

　　双十一加入大量娱乐元素

　　除了购物狂欢，今年双十一，各电商平台加入大量的娱乐元素，其中，天猫促进商家和消费者的互动，以及利用直播、VR等新技术完成全新购物体验。

　　11月10日刘强东在手机京东直播频道，亲自直播下厨做大餐。他还将携手范玮琪、郑钧、许巍、吴莫愁等40余位明星，在手机京东开启连续12小时的明星表演与京东送货直播秀。

　　苏宁邀请明星网红连续3天3夜直播无锡城内实况。11月8日，十名网红将cosplay不同国度的古代美人，放送“万邦来朝”盛典并在线直播。

　　如今的消费市场，用户已经延展至90后，95后甚至00后人群，他们从小就在互联网世界长大，在论坛里灌水八卦，在弹幕中疯狂吐槽；他们有强烈的偶像情结，愿意为自己喜爱的事物付费，他们带所接受的新潮文化和习惯，正在逐步改变这个世界。

　　“新零售”正逐渐崛起

　　自今年马云在杭州云栖大会上提出“新零售”概念后，又使得一部分人激动了，据说这是下一个爆发的新风口。从双十一的数据来看，也确实如此，大家都在朝这个方向努力。

　　阿里CEO张勇在“双十一”启动仪式上表示，整个消费品零售行业正在经历全面的商业互联网化变革，线上线下的全面融合是大势所趋。阿里已经入股苏宁云商和银泰百货。

　　京东已与沃尔玛、永辉超市等达成合作，各方将联动线上线下，协同供应链，提升商业效率。10月20日，京东与沃尔玛联合宣布，沃尔玛山姆会员商店、沃尔玛全球旗舰店上线京东。此外，沃尔玛宣布投资由京东到家与达达合并组成的新达达，共同探索O2O业务。

　　“新零售”显然已经成为2016年的关键词，马云表示，未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。

　　在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。

案例分析

　　以波司登为例，2016年“双11”波司登集团线上销售再创历史新高，集团旗下品牌全网销售突破4.28亿元，比去年翻一番。波司登品牌全网销售达到2.92亿元，其中天猫波司登官方旗舰店单店实现销售2.13亿元，列女装类目单店销售第3位。

　　最畅销的一款当天销售超过4.25万单

　　11月11日0时0分来临的那一刻，数十万次的页面访问下单瞬间将天猫波司登官方旗舰店的交易曲线拉出一道上扬的“飞线”。短短69分钟，旗舰店的交易额已经超过1个亿。“双11”当天，波司登安排了比平时多2倍的客服人员，每位客服平均接待顾客2500多位。截至11月11日24时，天猫波司登官方旗舰店的销售额达到2.13亿元。其中，最畅销的一款当天销售超过4.25万单。

　　做好全方位规划，人气产品少不了

　　为了迎接一年一度的“双11”网络狂欢节，波司登早在今年9月就做好了全方位的活动规划，并调度了充足的产品备货以满足消费者需求，活动期间还优选上百款高人气商品及新款上线。

　　初冬以来口碑“爆棚”的波司登迪士尼系列、“羽见魔登”国际设计师系列以及多款在线下店铺销售火爆的流行款式，全面参与本次活动。其中一款迪士尼系列的羽绒服在前期预售活动中就被预定了3160件。

　　定位高端的国际设计师系列产品，以经典时尚的机车版型与撞色拼块、迷彩印花等流行元素相结合的全新设计重磅登场。该系列全部采用欧洲进口高品质波兰鹅绒为填充，小羊皮、羊羔毛、毛呢等材质营造出多元化的面料质感，在今年“双11”活动中受到年轻时尚人群热捧。波司登还专门为本季“双11”推出十多个线上特供款，采用时下流行设计元素，款式更时尚亮眼，且性价比极高，当日销量远超商家预期。

　　多样营销活动，线上线下保持同价

　　“双11”期间，波司登推出“单身有礼，羽你狂欢”、天猫网红直播等一系列促销活动，包括定金膨胀、秒杀、分时免单、满减、抽奖等。此外，波司登在线下选取部分优质店铺开展线上线下互动，提高消费者购物体验，在指定门店购买指定款式可以享受与“双11”相同的价格。

　　“双11”期间的快递爆仓是“剁手党”吐槽最集中的环节。为确保消费者第一时间收到商品，今年波司登提前增加了客服及物流的人员配置，提升购物体验。公司新增一条发货流水线，使发货速度提升50%以上，单天峰值发货量超过18万件。同时，EMS、顺丰、中通、圆通等多家物流公司也按照预案抽调专人、专车，全力配合波司登“双11”期间的发货。波司登16家线下分仓，以及全国一二线城市的20多家门店，也同步参与“双11”发货，门店覆盖范围内的周边消费者可以选择在线上下单、自行到店提货，保障“双11”订单在最短时间内全部发出。

　　整合品牌资源，发力供给侧

　　波司登自2010年正式参加“双11”活动以来，销售额逐年迅猛递增。据介绍，今年波司登集团旗下波司登、雪中飞、冰洁、波司登男装、波康居家等多个品牌参加了淘宝、京东、唯品会等电商平台的促销活动。为丰富产品品类，波司登家居旗舰店的家纺系列产品今年也首次参加“双11”活动，鹅绒被、鹅毛枕等羽绒寝具制品人气火爆，取得不俗销售业绩。

　　近年来，波司登主动适应经济发展新常态和供给侧结构性改革的新需求，将电子商务列入集团“4+1”发展战略的核心内容，致力于打造综合品牌运营平台。

　　波司登电商负责人表示，企业电商的发展得益于波司登多年积淀的品牌和人才优势。当前，消费者的网购行为越来越理性，单纯的价格战已经不是吸引消费者的唯一策略，线上销售正迈入“快速反应+品质体验+品牌价值”的全面品牌竞争期。“对消费者来说，品牌实力和产品本身的竞争力是关键。波司登秉承着‘时尚+品质+温暖’的品牌定位，40年来一直坚持对产品品质、对顾客需求的极致负责，才有了如今不断超越业界同行的完美表现。”