渠道之旅

　　人货场PK场景

　　按照传统的零售商业思维，服装品牌零售终端的业绩提升和人员管控、货品陈列、形象设计等多个环节都有直接关联，这是传统商业渠道变革最倚重的“人货场”管理模式。

　　然而，当互联网来袭，越来越多的人意识到传统的“人货场”模式并不能完全适应当今时代的消费需求。于是，基于互联网思维下的“场景”概念进入了人们的视线。

　　在2016中国服装论坛上，与会嘉宾就全新的“场景”概念进行了探讨。中国服装协会常务副会长陈大鹏说：“移动互联时代，服装企业面对的是全新的消费形态和消费需求，场景概念背后体现的恰恰是当前迅速变化的生活态度和消费文化，场景可以让服装企业和消费者建立一种联系，其中也包含一种新的商业连接关系。”

　　两种商业思维并不冲突

　　“‘场景’如果要成为驱动服装企业实现价值创新和产品服务提升的有效手段，必须更加重视‘场景’里面的服务。”

　　在传统的服装人眼里，“场景”概念似乎在有意扩大“人货场”理论的“场”这一部分，事实上，真正关系到业绩指标的因素还是“人”，再好的“场景”也离不开“人”的作用。北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰就是“人货场”理论的“铁粉”。

　　在总结白领的销售模式时，苗鸿冰表示，过去这些年来，渠道转型一直都是白领转型的重点，服装企业做出了好的产品，一定要拿到有人的地方去卖，所以人气旺盛的渠道对品牌提升业绩非常重要。

　　事实上，“场景”概念和传统的服装零售商业思维并不冲突，在苗鸿冰看来，“场景”如果要成为驱动服装企业实现价值创新和产品服务提升的有效手段，必须更加重视“场景”里面的服务。“很多人把服务理解成为顾客端杯水，这种想法是错误的，真正的服务应该是发自内心的。”

　　作为国内女装品牌的一颗常青树，ICICLE（之禾）品牌创始人叶寿增表示，服装品牌和消费者面临的新场景并不能简单地描述清楚，但如果从生活方式的角度去理解就更加清晰，服装业就是为老百姓过日子提供支持的行业，所以，每个人都代表自己，每个人都是一个媒介。

　　从这个角度出发，叶寿增理解的“场景”其实是人和自然界的关系，并不局限于品牌的顾客购买衣服、消费衣服的某个空间和环境。

　　从实体向虚拟空间延伸

　　“当互联网思维来袭，传统的产业格局将被加速打破，产业会因此面临一个很大的平台式机会。”

　　在传统企业起家的实业家眼里，“场景”概念更多地是着眼于现实的商业生态环境中，他们的目光多集中在线下，而在深谙互联网思维的人看来，“场景”还可以延伸到虚拟空间里。

　　易观国际集团创始人、董事长于扬表示，如果今天的服装企业对虚拟的数字化产业有深度认知，比如游戏产业，那么，数字服装的产品也许会成为企业的主要收入来源之一。

　　而在拥有8000万注册用户的大姨吗创始人兼CEO柴可看来，围绕“场景”概念打造的女性健康管理平台也可以成为服装企业营销的一个场景。“在和服装企业洽谈合作的过程中，我认为，我们最大的优势是连接功能，它可以解决用户的焦虑，解决的量化越高，与之对应的产品越有可能成为爆品。”

　　对此，依文集团董事长夏华认为，服装产业的效能低下，所以整个行业需要重新组合，进而产生更高的效能；当互联网思维来袭，传统的产业格局将被加速打破，产业会因此面临一个很大的平台式机会。

　　一种基于商业的表达

　　“场景方法论的运用可以让企业融入新时代所需要的体验文化，融入更多新的创新思维和要素。”

　　关于“场景”概念的准确内涵其实还没有一个权威的结论。目前，较为官方的版本来自场景实验室创始人、商务部中国电子商务委员会秘书长吴声，在对“场景”进行深度研究后，吴声得出的结论是：“我们这个时代的‘场景’本质上是一种基于商业的表达，从企业产品层面看，它可以分为原生产品、晚生产品和融合的产品。”

　　实际上，互联网精英们总结出的“场景”概念，或者传统零售商业看重的“人货场”理论，两者本身就有必然的交集。从本质上讲，“人货场”与“场景”其实并无冲突之处，两者都是在探讨现实世界商业利益的最大化问题，差别在于双方的视角，以及采取的手段、实现方式有所不同。

　　正如陈大鹏所说，对“场景”概念的探讨与认知，能为中国服装企业的产品研发、服务赋予更多的空间、意义和内涵。“在商业变革的时代，在行业发展的新时期，通过场景方法论可以提升企业的产品研发和服务模式，场景方法论的运用可以让企业融入新时代所需要的体验文化，融入更多新的创新思维和要素。”