北京顺美服装股份有限公司总经理薛宝金

本刊记者_ 王赛

多年来，无论是践行环保，还是希望工程建设，都能看到顺美的身影。顺美的成就不仅代表着一个企业的成长，也带动了区域经济的发展。在顺美走过29 载春秋之际，《纺织服装周刊》记者与北京顺美服装股份有限公司总经理薛宝金进行了深度对话，与她一起回顾顺美成长的难忘时光。

最核心：质量打造品牌价值质量打造品牌价值

    TAweekly ：作为一个拥有29 年历史的服装企业，请谈一谈顺美的成长，经历了怎样的过程？

    薛宝金：企业的发展可谓历经时间的考验，顺美已经走过了29年，这是一件难得的事，顺美的成长凝聚了企业全体成员的共同努力。想要更好地认识、了解顺美，先得从背景谈起。北京顺美服装股份有限公司成立于1985年，是新加坡美都纺织品有限公司与北京市顺义区顺义镇农工商总公司共同创办的首都第一家服装合资企业。

    在很多人的印象中，服装公司通常都会设立在南方城市。我们选择在北京建厂也是经过深入调研的。最初，我们从新加坡带着投资项目来到福建、上海等地，但当地政策要求企业的产品必须全部出口，这与我们当时投资开拓内销市场的想法不一致。而在北京顺义，当地政府给予了我们支持，30%的产品可以做内销，顺美因此最终落户北京。

    在后来发展的过程中，我们从合资企业转换为股份有限公司。可以说，北京顺美服装股份有限公司是北方市场上少有的具有土地资源、配套完善的服装生产企业。

    TAweekly ：顺美的主要业务方向有哪些？

    薛宝金：企业发展初期，我们以外贸为主，内贸为辅。日本是当时顺美公司最大的贸易伙伴，我们与其建立了长期的贸易、技术合作关系。三菱、Chori在顺美的制造厂设有生产专线，对方常年派专家驻厂进行技术指导，保证产品品质的稳定性。在1997年，我们开始向欧美市场拓展，现在顺美依旧与Burberry 等国际一线品牌保持着合作关系。

    TAweekly ：西装是顺美最具知名度的产品。请谈谈企业是如何保证产品品质，创造品牌力量的？

    薛宝金：品质对于服装品牌而言是重中之重。“专注做好品质的西服”是顺美29年来一直的坚持。在这么多年的发展过程中，无论生产还是管理，企业内外始终以保证产品品质为最重要原则。在产品的外贸加工生产线上，设有专业技术人员进行指导。

    此外，企业产品的内贸销售主要以北方市场为主，对于产品品质的把握要求更高。企业发展高峰时期，顺美在北京设有四个工厂。为了更好地控制产品质量，顺美不断整合优质资源，现在只保留一个专业化工厂，生产具有高质量、高附加值的产品。

最宝贵：人才是发展之本人才是发展之本

    TAweekly ：您觉得国内服装市场的发展是否还有需要完善之处？顺美又是如何适应整个市场环境的？

    薛宝金：中国服装行业随着市场的变化而改变，整个市场的发展其实还有可提升之处。

    首先，早期国内消费者对于品牌的认识并不成熟。整个消费群体不够成熟，许多消费者的购买行为，受到企业宣传广告的影响，而并非产品本身。

    其次，从产品设计、生产队伍来看，从业人员整体思维还不够市场化。比如，服务于企业的品牌设计人员不仅仅要考虑设计问题，还要关注市场的需求。这与独立设计师所要思考的问题不同。服务于企业的服装设计人员需要从面料、设计、版型、价格等多方面综合考虑市场需求，这样具有综合素质的人才是稀缺的。国际市场在这些方面相对成熟，国内则需要引导。

    TAweekly ：企业需要具有综合素质的服装设计人才，对于整个行业而言，人才的重要性有哪些体现？

    薛宝金：我认为，相比于资金、设备等，人才是企业发展之本，能带动企业向更高的台阶跃进。企业需要的，是具有综合能力、懂得思考、有想法的复合型人才。以前，企业可以单纯靠市场环境的优势快速发展，现在，则需要考验企业全体人员的素质，以及真正的积累和沉淀。

    TAweekly ：顺美对于人才的选择有哪些考量？是选择适合的人，还是培养适合的人？

薛宝金：我们对人才的选择是多方衡量的，兼顾两种方式。首先，当岗位人才稀缺时，我会从内部选拔。丰富的经验是考察的要素之一，但我们更需要态度积极和实际工作能力强的人才，会给具有这样素质的员工适应岗位的机会，让他慢慢积累经验。如果在企业内部没有这样的人才，我们会选择外聘方式。虽然会增加用人成本，但是对企业来说这是值得的。

当然，我们还是希望人员的调整首先从内部进行。可以把更多的机会留给为顺美付出最多的老员工。结合他们的教育背景、文化程度和职业发展方向来安排合适的岗位，这也是对员工的一种激励。

最高效：规范化管理体系 规范化管理体系

    TAweekly ：请谈谈支持顺美一路发展最重要的是什么？

    薛宝金：回望过去，与顺美一起成长的兄弟企业，如今很多已经消失。我认为，顺美之所以能坚持下来，在于我们极为关注资源的整合、调整，不仅包含人力资源的调整，也包含管理思路的调整。企业的发展并不单单靠人力、资金，还要有现代化、规范化的管理理念，这一点很重要。

TAweekly ：规范化的管理给顺美带来了怎样的影响？

薛宝金：顺美凭借着规范化的管理，踏实地运作品牌。在管理上，我们是较早一批申请ISO9000管理体系，使用SA8000（社会责任标准）道德规范国际标准的企业。另外，我们还是使用ERP（企业资源计划系统）进行管理的企业。

    企业的生存需要靠严格的制度约束，单纯靠人的管理很难做到公平、公正、规范。顺美的发展，很大一部分得益于系统的规范化管理。

    TAweekly ：即将步入30年，顺美是否会做出一些战略上的调整？

    薛宝金：未来，顺美会在提高管理运作能力，提升效率、创造效益方面下工夫。今后我们还将面临更多挑战，需要通过不断整合资源，带动企业发展。

    首先，顺美在不断地开发合作、发展外贸。中国是纺织出口大国，有着基础优势，顺美生产的产品也具有较高附加值，在出口加工贸易上还有很大空间。

    其次，除了先有的业务资源，顺美也在积极拓展新业务。在原有职业装生产部门的基础上，我们还在增加其他合作，如酒店、银行、航空等领域的工作服、衬衫业务。

    第三，电商在国内发展极为迅速，顺美正在积极摸索中。当然，企业在新领域的发展，需要时间的磨练。我更看好国内市场的发展前景，可以说这将是我们新的利润增长点。

    第四，重视原有品牌的优化。西服是我们最早的产品，在市场的激烈竞争中，顺美的西服并非一成不变的，我们将在面料、设计等方面进行调整，要求设计人员针对客户的需求做更加深入的了解，抓住消费者喜好、品位的变化，从而满足消费者的需求。

    最后，顺美坚持给客户最优质的服务。现在我们已经有几万名会员，在老顾客的维护与新顾客的开发上，都在努力。 

最坚持：诚信经营、责任为先 诚信经营，责任为先

    TAweekly ：您认为品牌发展最重要的是什么？

    薛宝金：最重要的是诚信。因为只有踏踏实实做事，才能有最真实的收获。即使出现错误，也有机会改正和完善。但是，当企业诚信底线被践踏，所带来的危机最难化解，对企业的打击将是致命的。

    TAweekly ：创建经典品牌不易，顺美在践行社会责任、贡献力量的同时，是否有不一样的感悟？作为管理者，请您谈谈对责任的理解？

    薛宝金：顺美一直非常看重社会责任，始终坚持回馈社会。而这些也都体现在行动上，1996年，顺美在河北省井陉县建立一所希望小学，至今仍坚持对当地学生提供帮助，让学生们有更好的学习环境。

   另外，环保也是顺美最为看重的。最近，我们参与到“旧衣回收”活动中，两周的时间回收了千余件衣服。我们相信，点滴的小事，只要坚持下来就会有好的结果。

最关注：消费着变化与品牌宣传 消费者变化与品牌宣传

    TAweekly ：顺美在坚持品质的同时，是否有关注消费者的变化？

    薛宝金：的确，近些年消费者的需求发生了变化，他们对质量的要求在不断提升。消费者会从产品价值角度来衡量品牌。在对消费者购买行为的研究中，顺美认识到，现在消费者的购买行为不再简单地以产品为主，而是更多地追求消费的认同感、舒适度等。

    针对消费者行为的变化，顺美曾与北京服装学院合作，委托他们对消费者进行调研。结果证实了上述观点，消费者对产品的选择，会随着消费习惯、心态、环境等多种因素产生变化。

    例如，消费者对于西装的认识就在发生改变。以前很多消费者认为穿着西装是一种时尚，在办公室等场合都会选择西装，在那时，西装是一种身份的象征。但现在发生了变化，休闲场合消费者会选择休闲西装或更舒适的服装。消费者会关注自己的穿着感受而购买服装，而顺美也会在产品设计、生产等方面进行调整，以迎合消费者的消费心态。

    TAweekly ：很多服装企业利用新媒体扩大品牌的影响力，顺美如何看待这一点？

    薛宝金：顺美是一个相对低调的品牌，我们更关注宣传的效果，很少盲目投放广告，因为这与企业自身的定位和受众群体或许并不匹配。

    顺美的营销和宣传具有针对性，针对品牌自身的特点，我们会选择更适合的方式。我想，通过杂志、赞助、公关活动等多样性的宣传方式，针对目标消费群体的营销，效果更为明显。

在新媒体时代，顺美也在运作微信和微博，整体上来说，微信影响力更大。未来，顺美在这些方面的投入将更多。

【记者手记】

做品牌不忘初心

    干练、优雅、睿智是北京顺美服装股份有限公司总经理薛宝金给记者的第一印象。成长在新加坡的薛宝金受西方思想的熏陶，认定做事情要规范，做人要诚信。规范与诚信也成为顺美品牌最重要的基因，并不断传承着。

    在变与不变之间成长的顺美，追随外界市场的发展与变革，保持品牌的精髓与初心。

    企业最初的建立有着区域政策的扶持，顺美也不忘依靠自身的强大，反哺当地的经济发展，单单是在顺义地区的工厂，就解决了相当多人口的就业。当外贸经济遇冷时，顺美做高附加值的产品保证外贸出口的利润空间，同时，更加重视国内市场的拓展。每一个决策中都显示出管理者的深思熟虑，以及带动顺美不断向前的信心和决心。

    做有价值的品牌，成为顺美人坚持的事业。外贸生产过程中，为了保证产品质量的稳定度，顺美聘请专业的技术生产人员；产品的设计过程，注重版型的差异，让专业的生产团队打造精致产品；在发展过程中，顺美沉淀了低调的品格，坚持踏踏实实做事，用时间来证明品牌的力量。（王赛）