| 北联市场：持续优化营商环境，打造特色服务品牌 |
本刊记者-邬莹颖 纺城“三服务”2.0版之市场行 开栏语： 站在党的百年华诞之际，“十四五”开局之年，柯桥区开展“持续深化‘三服务’、领跑竞跑开新局”活动，进一步推动各级领导干部深入企业、深入群众、深入基层，切实把“三服务”送到家、做到位、抓到底。本刊特开设“纺城‘三服务’2.0版之市场行”专栏，聚焦中国轻纺城各大市场如何形成“服务在身边”发展格局，让企业轻装上阵，让基层活力迸发，焕发新时期“国际纺织之都”的勃勃生机。
浙江中国轻纺城集团股份有限公司北联市场分公司总经理傅海虹：
好的营商环境就是生产力
“好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。”在与傅海虹的交流中，听到谈论最多的就是优化营商环境，无论是市场作为服务方，还是企业作为经营方，都期盼着有更好的营商环境，让自己轻装前行、加速奔跑。
北联市场优化营商环境的成绩有目共睹，面对纺织行业发展不确定因素增多，同类市场竞争激烈等复杂局面，北联市场坚持把优化营商作为市场发展的重要支点。傅海虹表示，“当然也要看到，优化营商环境的改革永远在路上，但我们也应该看到，好的营商环境对企业来说就是生产力、竞争力，唯有不断创造新的制度优势，才能不断增强市场的吸引力、创造力和竞争力。” 3月采购旺季以来，中国轻纺城北联市场一直处于生意红火的状态。而如此热火朝天的情形，是北联市场开启“全年旺季”的一个缩影，也是中国轻纺城持续深化“三服务”的红利释放。 客流多了，订单涨了。这是市场经营户的切身感受，可以说，全国客商的一次次慕名而来，都是在错综复杂的大环境下，对柯桥窗帘产业行稳致远并寻求时尚化、品牌化发展的鼓舞和肯定。 北联市场自2012年正式开业，总占地6.97万（4.5万）平方米，总建筑面积21.9万余平方米，目前已经是国内最大、交易最集中、品种最齐全、价格最具优势的窗帘窗纱布艺龙头市场之一。 拉动产业这驾马车 营商环境提升亮点频现
企业有需求，市场来服务。浙江中国轻纺城集团股份有限公司北联市场分公司总经理傅海虹表示，自年后市场开市以来，北联市场通过试行诚信文明经营户管理模式，围绕市场主体需求，集聚转变市场职能，从原先的管理者转变为服务者，从改善市场环境面貌、提升停车配套设施、设立市场客户服务中心等方面，对标先进市场，确立对市场经营户一视同仁的营商环境基本制度规范。这一举措既彰显了北联市场进一步优化营商环境的决心，也是顺应市场转型升级发展的积极举措。
提供物业缴费、物业保修、停车费及电费充值、营业房装修办理、广告位租赁办理、营业房转让转租证明办理、经营户诚信文明经营积分管理、电商服务……北联市场客户服务中心于近期正式对外开放，一系列有效举措的实施，让市场营商环境和市场活力有了“看得见”的变化。
结合“最多跑一次”改革，北联市场实行“一窗受理、一表填写、一次办结”的同时，也在大力推行“一网办通”，方便企业办事。今年以来，轻纺城集团推出全力打造数智轻纺城全产业链生态闭环，依托大数据、云计算、物联网、移动互联网等技术为手段，整合现有零散、碎片化系统。对于市场而言，可以真正打造一个集基础设施科技化、运营管理精细化、公共服务人性化、经营业态多元化、决策判断数字化的新型数字化产业市场；对于企业来说，也可以真正实现线下门市开门，线上商铺24小时不间断服务。
“多门”变“一门”是硬件优化。在软件优化上，为有效预防市场火灾事故发生，杜绝市场吸烟行为，引导市场经营户有序经营，进一步改善市场环境卫生，提升消防安全保障，优化市场整体形象，3月，市场经营环境“再提升”暨禁烟防控“再加强”百日攻坚推进现场会在北联市场举行，集中整治时间自2021年2月19日至2021年5月28日。自“百日攻坚”工作方案提出以来，北联市场采取“常态整治”与“集中清查”相结合的方式，全面开展市场“安全秩序卫生”全方位再整治，整治内容包括市场内吸烟、违规使用大功率电器、堵塞安全出口、违规堆物等影响市场安全秩序卫生的行为，通过市场内工作人员的督查整改和经营户的积极配合，进一步提升了交易环境。
扬其所长避其所短 塑造窗帘行业权威地位
北联市场发展十余年来，已成为国内最大、交易最集中、品种最齐全、价格最具优势的窗帘窗纱布艺龙头市场之一，实现窗帘布艺产业与中国轻纺城市场互促共进，商业集聚与产业集群良性循环。
但发展至今，柯桥的窗帘布艺产业也面临着发展瓶颈：柯桥的窗帘布艺企业铺天盖地，但是缺少顶天立地的大企业，有完善的产业链而没有高端的价值链，重生产轻设计，重数量轻品质，重加工轻品牌，这些都使窗帘布艺产业和北联市场必须走转型发展之路。
市场营商环境提升为解决这些问题找到了新理念、新机制、新载体。傅海虹表示，“用专业市场塑造柯桥窗帘布艺权威地位，柯桥的窗帘布艺产品也可以从物美价廉向时尚功能转变，由贴牌向创牌转变，由制造向创造转变，由价值链中低端向高端延伸，由线下营销转向线上线下同步发力……”
从传统向时尚蜕变，实现产业升级和集群之间的互促共赢，对于北联市场而言，窗帘企业的发展自然是“重头戏”。
馨宇布艺深耕北联市场10余年，与产业链上下游企业建立了多年牢固的合作关系，同时也积极发力外销市场，积累了丰富的实战经验。门市负责人丁建英告诉记者，门市一路追随着北联市场发展壮大，见证着市场繁荣发展。市场主营窗帘窗纱布艺的精准定位和越来越优质的营商环境，让经营户在经营门市时没有后顾之忧。“我们的客户都很认可这个市场，对于我们来说只要专心做好产品和服务，满足他们的多元化需求就行了。”
这也是采访过程中经营户在点评市场服务时提到最多的点：共同成长。这些经营者很多都是在市场创立之初就来到了这里，他们了解北联市场的优势，也知晓市场仍有哪些可以继续完善的地方。在他们眼里，北联市场未来的发展空间不可估量，他们对自己坚守的门市和市场有着更多的责任，也希望伴随市场走向更高端、更专业、更全方位。 实现差异化布局优势 打好集聚、特色两张牌
北联市场的差异化布局正在为中国轻纺城高歌猛进的新时期“国际纺织之都”建设再添一把火。市场内，中央空调、自动扶梯、货梯、智慧找布机等现代化服务配套设施一应俱全；市场外，通过场地分离、收费管理系统升级、充值优惠政策等措施提升停车配套设施，在这样一个营商环境正在不断优化的市场商圈内，市场经营户如何做到脱颖而出？
“在市场成立之初我们就坚定了来这里营商的信心，我们得天时、享地利、拥人和，与此同时，全国各地的客户也时不时给我们带来全新理念。”“一布到家”总经理沈黎强表示，“门市主营各类北欧、现代风格的窗帘产品，产品开发是我们的核心竞争力。如果说当初入驻北联市场承载着发家致富的梦想，那么如今的北联市场则放飞着我们转型升级的希望。作为经营户，我们希望北联市场不仅仅是一个卖窗帘的地方，而是一个引领家纺潮流的时尚之地，也希望整个中国轻纺城能像永动机一样，不仅集聚窗帘产品，同时也能做到时尚信息交流。”
对于沈黎强来说，新颖的产品、时尚的展示、专业的服务，这三者缺一不可。作为“一布到家”的掌门人，他也用自己的行动践行着这些理念。记者在现场看到，该门市的窗帘展示十分引人注目，采用门市+展厅，共计200平方米展出面积的形式，“产品+软装”的展出风格不同于传统市场的格子间，极具视觉冲击力。
  后疫情时代，功能性、抗菌性的窗帘产品筑牢了家居产品的保护屏障。在金源祥纺织，总经理李德祥向记者介绍，“我们无论是原材料还是染料，都能做到环保健康。特别是公司目前热卖的高精密材质的窗帘，结合近几年市场比较流行的莫兰迪卡色，不仅自带天然抗菌功能，而且遮光度强、垂感佳。”为了满足新时代消费者的需求变化，金源祥自成立以来便积极布局成品帘市场，加快成品帘运营节奏，满足消费者更加的购物体验。此外，金源祥纺织还积极创新模式，开拓销售渠道，通过召开新品发布会的形式，以向原创企业升级为主要方向，进一步扩大与客户接触，促进企业全方位转型。
下一步，北联市场依然围绕中国轻纺城集团“5+2”工作思路，全力打造数智轻纺城的发展目标，形成“服务在身边”的新格局，聚焦问题，找准需求，全面改进服务理念、机制、方法、作风，更好地服务企业，让市场发展行稳致远、活力四射。
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