从“网上轻纺城”发展谈纺织市场转型

　　浙江中国轻纺城网络有限公司-顾建光/文

　　建设智慧型市场，不仅能帮助纺织企业创新贸易模式、提高企业竞争力，更能助推纺织产业将信息转化成价值，加快中国纺织行业国际化、信息化进程，已成为推动中国纺织产业转型升级的重要途径。

　　信息时代，作为全球知名的纺织产业集聚地，中国轻纺城也在积极寻求新的突破点，希望借助电子商务的有效应用，加快传统产业转型升级的步伐，加速推进中国轻纺城向智慧型市场发展。

　　纺织行业是我国国民经济支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业。中国的纺织行业正在以极快的速度扩张，行业的竞争呈现集中化和激烈化的趋势。当一个行业形成一定的规模时，其规模的扩大和效率的提高都将带来成本的降低和竞争优势的扩大。

　　作为海内外重要的纺织贸易集聚地，绍兴柯桥中国轻纺城近年来通过改造升级，有形市场不断扩容，一直“领跑”国内同类专业市场。但在信息时代，传统交易市场受到市场规模扩张受限、信息渠道狭窄、交易成本上升、交易模式相对单一等诸多因素的影响，中国轻纺城也在积极寻求新的突破点，希望借助电子商务的有效应用，加快传统产业转型升级，加速轻纺城向智慧型市场发展。

　　2005年10月，中国轻纺城依托实体市场得天独厚的优势，借助市场升级改造和提升发展的东风，立足服务有形市场，量身打造了纺织品电子贸易平台——“网上轻纺城”（www.qfc.cn），首次建立中国轻纺城虚拟市场，使实体市场向无限的网络空间拓展和延伸。在此，我们重点探讨网上轻纺城的发展对于中国轻纺城当前以及未来发展所起到的作用。

　　“网上轻纺城”概况

　　2005年，“网上轻纺城”平台按照“网上门户，网下服务”的运营理念，将中国轻纺城8个实体市场搬上网，建立中国轻纺城虚拟市场，实现门市地图一一对应，帮助轻纺城商户建立统一的门市展示、产品展示窗口，致力打造纺织品信息在线展示，便捷、诚信交易的中国轻纺城网上市场，助力轻纺城市场线上线下融合发展。在8万余家开通的商铺中，柯桥区内纺织企业开通商铺就达27630家。平台的发展受到政府及业内的高度重视，获得“2013国家级信息化和工业化深度融合示范企业”“2013中国十大销售浙货网络市场”“2014省线上线下结合10强专业市场”等荣誉。

　　“网上轻纺城”目前由浙江中国轻纺城网络有限公司负责运营，该公司是一家致力于纺织行业信息化、电子商务研究与产品开发的高科技企业，成立于2000年6月，由浙江中国轻纺城集团股份有限公司、浙江大学等单位共同投资成立，旗下运营全球纺织网中文站、国际站、日文站、移动客户端及网上轻纺城等多个平台，通过帮助供应商建立网上商铺，发布产品信息，面向全球采购商采集订单需求，提供线下对接会、组团参展、实体展厅、企业信息化等服务，帮助全球纺织企业能方便地找到贸易伙伴，从而解决整个行业存在的信息不对称问题。至2016年底，全站日访问量已达230万次，会员数206万人，拥有企业会员62万家，开通商铺数达到83478家。

　　“网上轻纺城”建设背景

　　“中国轻纺城”拥有市场面积372万平方米，市场注册经营户29000余家，2016年度实现成交额1504.14亿元，同比增长8.85%，“网上轻纺城”实现在线交易额220.76亿元，同比增长26.34%,中国轻纺城线上线下总计成交额已突破1700亿元，达到1724.90亿元。中国轻纺城有力支撑了绍兴的地区经济。但在科技发展日新月异与市场环境快速变化的今天，中国轻纺城也面临着许多发展的挑战。

　　地域和规模扩张的限制

　　近年来通过改造升级，实体市场不断扩容，中国轻纺城已形成“南部传统市场升级区、中部现代化国际贸易区、北部新市场区和西部钱清轻纺原料市场区”等四大市场区块，市场规模和硬件条件得到了明显的提升。但与此同时，轻纺城面临的发展空间却越来越受到限制：一方面，轻纺城周边乃至整个柯桥区可供市场扩张的土地资源越来越少，规模可用土地更是缺乏；另一方面则是土地购买成本急剧上升，在扩张的同时不得不承受巨大的资金压力。

　　通过网上轻纺城的发展，立足中国轻纺城在货源、渠道、信息等方面的优势，搭建起在线交易的平台，设计科学合理的交易机制，就可以完全突破实体市场地域与规模的限制。同时，也可以摆脱对土地等资源的过度依赖，将更多的资源用于市场转型升级，带动轻纺城传统市场的集约化发展。

　　交易成本日益增加

　　作为实体市场，近年来中国轻纺城一直面临着市场交易成本上升的压力：一方面，轻纺城自身扩大规模需要花费巨额资金投入用以土地购买，导致交易成本随之升高；另一方面，市场规模扩张，使得采购商的搜寻成本不断提高。此外，受人民币升值与物价上涨等因素的影响，国外的采购商在交通、住宿、餐饮等方面的开支大幅上升，而国内商家也同样花费不低。

　　通过网上轻纺城的建设，纺织企业和采购商可以通过网上轻纺城的交易平台方便快捷地实现产品信息发布、搜索、下订单、支付等操作，摆脱了时间与空间的限制，极大地降低了市场交易成本。对于产品有较高要求的国外采购商，也可以通过轻纺城配套设置的样品展览厅进行实物考察，降低交易风险。

　　数据管理与利用的缺乏

　　当前中国轻纺城的硬件条件得到了很大改善，但在软件方面还有很多潜力可挖，尤其是在信息的整合挖掘利用方面。市场的信息是最直接最真实的信息，如果中国轻纺城每天能把每个摊位销售的产品、销售价格、不同品种的销售情况等信息都收集起来，进行加工，对整个市场而言，既实用又宝贵，同时也有利于研发人员更好地判断下一个季节下一个时期的发展趋势。但出于信息收集成本、商业秘密、隐私等原因，轻纺城实体市场还未能较为有效、完整地实现交易相关信息的收集。

　　通过网上轻纺城，一方面，商户在线办公系统的应用，实现了数据格式的统一与日常工作的数字化，为全面系统的数据整合奠定基础；另一方面，在线交易平台可以轻松地实现交易数据的系统化收集，在此基础上结合相关的数据分析模型与方法，了解到网上轻纺城上客户点击数最高的面料、最热门的产品以及最新动态，将有助于新产品的设计、研发、生产。

　　“网上轻纺城”发展思路及具体做法

　　依托轻纺城。以中国轻纺城实体市场为基础，依托绍兴纺织产业在货源、渠道、信息等方面的资源优势，同时打破实体市场地域和规模扩张限制，发展纺织品B2B电子商务平台。

　　面向全世界。以全球化网上市场为发展方向，在细分专业市场与建立区域市场联动融合发展下，辐射面向全世界，致力于服务全球60%以上的纺织企业。

　　覆盖产业链。以覆盖全纺织产业链为目标，依据纺织行业产业链各环节贸易需求，以商品市场为主，服务市场为辅，打通全纺织产业链，构织纺织电商生态网。

　　着力推进纺织品在线交易建设

　　“网上轻纺城”围绕“网上交易”的核心目标，全面推进网站的电子商务功能建设，重点打造网上在线交易功能，着力开拓国内纺织品B2B专业网站的创新功能。中国银行、建设银行、交通银行、工商银行、农业银行等金融机构先后接入到网上轻纺城在线交易系统；不断优化网上支付模式，先后推出在线交易支付、第三方担保支付、承兑汇票支付等多种支付方式，满足客户对在线交易的不同需求。同时，为保障在线交易的安全和诚信，网上轻纺城推出了网上交易信用体系，对每一个开通在线交易功能的客户进行等级评定，并在商铺中显示信用评级以及交易评价，促进在线交易的安全、透明，提升网上轻纺城交易平台的诚信度。

　　积极扩大网上市场招商规模

　　“网上轻纺城”按照“立足绍兴，辐射全国”的招商定位，大力在国内各纺织产业集群开展招商，重点对江浙、广东、山东、河南等地进行采购商推介，吸引服装企业入驻经营。同时，“网上轻纺城”在进行网上商铺的销售外，还先后推出“钻石展位”、关键词搜索排名、广告位销售等增值服务，开发移动商铺、三维展厅等多种新产品，整合多方面资源，扩大招商规模。

　　有效搭建轻纺城市场网上窗口“虚拟市场”

　　绘制三维地图，收录15000余家门市信息，把北市场、东升路市场等8个实体市场搬上网的中国轻纺城虚拟市场于2013年6月正式上线，实体市场门店与虚拟市场摊位一一对应，并大力推行现货交易为主，订单贸易为辅的经营特色，力争改变中国轻纺城现有的经营面貌，以此实现商户从低利润加工到掌握定价权现货流转贸易模式的转变。

　　建设移动端APP应用

　　为适应近年来移动端普遍应用的趋势，使商户能够更便捷地使用移动端进行贸易沟通，2014年，网上轻纺城手机客户端上线，用户可在该客户端上进行商铺管理、面料搜索、在线沟通；同时，网上轻纺城web版也已上线，相比较于网页版，web版的跳转速度更快，也更适应手机端的浏览习惯。2016年，公司研发上线面料搜索采购APP——“有布”，有布具备面料图搜功能，并与网上轻纺城共用商户、产品数据库，方便采购商和设计师随时随地搜索采购面料，发布采购订单。而对于纺城供应商而言，有布也为他们提供了一个随时随地发掘订单的移动平台。下一步，公司也将继续大力发展移动端，开发中国轻纺城（移动轻纺城）APP，切入市场服务功能；整合集团的柯桥纺城商务微信，开发新的微信门户，提升市场服务。

　　多方拓展网商服务配套项目

　　自2015年起，网上轻纺城着手进行本地化电商服务中心的建设，以有效提升纺城商户电商营销效果，其线上服务平台“易纺电商”于2015年5月上线。易纺电商针对纺织企业在电子商务转型过程中所遇到的问题，提供开店建站、网店装修、推广引流、运营托管等多类型服务项目，来满足企业开展电子商务时面临的各类需求。其中，面料摄影、网上商铺装修、商铺站外推广等服务项目受到市场商户的普遍欢迎。至2016年，其已在中国轻纺城北联市场、南区市场建立电商服务中心，进一步提升了整个中国轻纺城实体市场的电商氛围和水平。

　　开展“万名电商”培训

　　自2014年开始承办中国轻纺城“万名电商”培训项目，网上轻纺城通过引进来和走出去两种模式，除了每月邀请客户到公司培训教室外，还走进企业，走进市场，走进学校展开电子商务培训，至2016年底，累计开展各类培训150余场次，参加培训客户达到6000多人次，为地区电商发展打下了坚实的基础。“万名电商”培训主要开设电商理论、电商实战和纺织专业知识三方面课程内容，首先帮助纺织企业理清电商观念、深入了解电商形势，再向纺织企业普及网上商铺基础操作、产品图处理上传、商铺推广、数据分析等电商运营基础环节，帮助企业快速看懂纺织电商，提升操作水平，此外辅以面料样品分析、流行趋势等纺织专业知识课程。

　　组织“布满全球”组团参展

　　网上轻纺城在为纺城商户提供线上展示平台外，目前还以线下移动展厅的形式把商户的样品带进全国各地的纺织展会中，每年带客户样品参展深圳、上海、北京、杭州等地行业展会十余场，每年平均推介商户面料样品5000多件。2016年起，网上轻纺城更是与轻纺城建管委“布满全球”项目合作，以特装展厅组团参展形式，组织柯桥纺企抱团参展，目前已走过北京国际面料辅料及纱线（春夏）展、杭州中国国际纺织面料/辅料博览会、上海中国国际纺织面料及辅料博览会等多个行业大展，受到展团企业的普遍好评。其中，在10月上海中国国际纺织面料及辅料博览会上，公司首次以“VR”虚拟现实技术为中国轻纺城作形象展示，在展会现场受到较好的关注度与宣传效果，这也将成为今后中国轻纺城对外品牌推广的又一有力手段。

　　全面加强网上市场的品牌推广

　　网上轻纺城在进行传统媒体合作宣传的基础上，深化与网络媒体的合作，近年来不断在百度、360等搜索引擎上进行广告投入；在本地宣传基础上，以培训会、广告宣传、国内外的纺织展会参展为主要手段，大力在国内各纺织产业集群开展招商，重点对江浙、广东、山东、河南等地进行采购商推介，不断提高网上轻纺城线上线下品牌知名度与行业影响力。

　　“网上轻纺城”发展瓶颈

　　“网上轻纺城”经过多年的发展，在推动轻纺城市场线上线下结合发展上，已见成效，但在发展过程中，由于没有现成的成功经验借鉴，许多工作和内容要在不断摸索中开展，不可避免地遇到了一系列困难。

　　交易支付诸多阻碍

　　目前“网上轻纺城”的在线交易大多为大宗纺织品，交易主体多为法人企业，交易完成后都需开具发票凭证，而目前国内税务部门尚不能解决网商交易的增值税发票问题，因此对网上交易的影响比较大。此外，目前网上轻纺城虽已与中农工建交五大行及其他一些银行达成支付结算的银行系统对接，但广泛的跨行支付尚未实现，给网上交易结算带来一定影响。

　　专业人才引进较难

　　高端技术人才、运营人才的引进较为困难。由于公司所处不是大型核心城市，在吸引高端电商人才方面存在先天不足。同时，对于开设网上商铺的企业及经营户而言，也需要有专门的电商团队，但绍兴地区整体电商人才的稀缺使得企业及经营户在开展电子商务的过程中遇到阻碍。

　　行业标准有待统一

　　目前纺织行业产品规格、颜色等参数的标准化制度尚未形成，纺织品的网上销售由于缺乏实际触感体验，对产品参数表达的准确性就显得尤为重要，也需要一个标准化的制度来统一规范供应商对自己产品的描述。

　　企业电商意识不强

　　纺织面料企业作为传统产业的生产者，其现代经营意识也相对传统，无论是生产型企业管理者还是轻纺城市场经营户，他们大多习惯了传统经营模式，不愿意进行新的尝试，对于电子商务意识不够强烈。同时，许多企业和经营户的交易意识较为保守，潜意识里存在对在线交易的顾虑，对交易金额公开、交易安全等方面的担心较多。

　　诚信建设尚需加强

　　传统贸易模式下，纺织商户诚信往往靠口碑相传，网上轻纺城目前已经建立起一套诚信体系，为采供双方提供一个公平公开展示查询企业信用情况的平台。然而诚信体系的良好应用及诚信数据的积累需要供应商良好的自觉意识与采购商积极的评价举报。目前采供双方在这方面的意识与行为习惯尚需引导培养。

　　“网上轻纺城”未来展望

　　我国纺织工业要不断适应市场需求变化，紧跟科技进步新趋势，发挥在全球经济中的比较优势，发展结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。智慧型市场的打造与发展为其筑造了一个非常广阔的发展平台，更好地推进了我国纺织产业转型升级。作为肩负中国轻纺城传统市场向智慧型市场转型的重要载体，未来，网上轻纺城将如何发展？

　　推进轻纺城市场信息化进程

　　加快推进轻纺城市场信息化进程，与轻纺城实体市场进一步融合，开发市场信息化、智能化系统，如整合网上商铺的触摸屏导购、微信服务、移动轻纺城APP等，提高市场管理水平与服务。

　　完善电商配套线下服务

　　完善纺织电商本地化服务中心建设，提供电商规划、建站开商铺、商铺优化、推广引流、运营打理、电商团队搭建等一整套纺织电子商务解决方案；同时深入开展市场及用户的电商培训，提升商户电商水平；通过走出去和请进来，加大组团参展和买家对接会举办力度，提升贸易对接效率。

　　尝试面料O2O展厅模式及样品中心

　　为提升面料匹配率和平台采购商满意度，将探索O2O展厅合作的新形式，解决线上交易样品手感体验问题，线上线下相结合，提升面料的匹配交易效率，并建设面向设计师市场的样品中心。

　　建设金融物流服务体系

　　结合平台商户需求与实体市场区域的金融与物流机构资源，打造网络交易、资金融资、理财等金融服务体系，打造仓储检测、物流信息平台等服务体系，加快打造良好的B2B交易生态环境。

　　输出电子商务平台解决方案技术及软件产品

　　基于平台多年来在纺织B2B电商领域的经验积累，为相关政府机构、实体市场及企业开发企业管理、分销、微站等电商软件系统，进一步提升纺织行业的信息化电商化进程。